1．Wi-Fi接続問題
スキャナーを使用する際は、外部電源（モバイルバッテリーまたはコンセント）での給電が必要です。PCからの給電は有線接続とみなされるため、ご注意ください。電源を接続し、インジケーターが緑色に点灯したら、PCまたはスマートフォンのWi-Fiリストからスキャナー専用Wi-Fiを選択してください（パスワードは不要です）。接続後にRevo Scanを起動すると接続状態を確認できます。
ご注意：「このWi-Fiネットワークはインターネットに接続していません」といった警告が表示された場合は、「接続を維持する」を選択してください。
（この手順は、POP 2/POP 3/MINI/MINI 2/RANGE/RANGE 2/INSPIREに適用されます）
２．スキャナーがPC（Windows）に接続できない場合の対処方法
・Depthカメラ/ RGBカメラが反応しない
・プレビュー画面に画像が表示されない
スキャナーの接続に問題が発生した場合は、以下の手順に従ってご確認ください。
ステップ１：正しいケーブルを使用しているか確認してください。PCへの接続には、付属の2mケーブルを使用してください。スマートフォンへの接続には、別途付属の短い2in1ケーブルが必要です。
ステップ２：ケーブル接続後、スキャナー背面の電源インジケーターが緑色に点灯しているかをご確認ください。青色や赤色に点灯している場合、無反応の場合、あるいは電源投入直後からすでに緑色に点灯している場合は、故障の可能性があります。
ステップ３：USB 3.0以上の別のポートに接続しなおすか、別のケーブルを使用して、ポートの劣化やケーブルの断線などといった問題を切り分けてください。
上記の方法で解決しない場合は、以下の操作をお試しください。
スキャナーを接続した状態で、Windowsアイコンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を開いてください。「カメラ」項目を展開すると、正常な状態ではRGBカメラとDepthカメラがそれぞれシリアル番号付きで表示されます。「カメラ」項目自体が表示されない場合や、「不明なデバイス」（黄色い感嘆符マーク）や「rockusb」と認識されている場合は、ケーブルを数回抜き差ししても改善しないとき、サポートチームまでご連絡ください。
スキャナーのシリアル番号が認識できる場合、以下の手順で設定を確認してください。
Windowsアイコンを右クリックして「設定」を開き、「プライバシーとセキュリティ」を選択してください。まず「ファイアウォール」設定でRevo Scanの通信を許可してください。さらに同じ「プライバシーとセキュリティ」画面内で「カメラ」を選択し、「このデバイスでカメラへのアクセスを許可する」を有効にしてください。さらに、Revo Scanがカメラにアクセスできるように許可設定を行ってください。
上記のすべての設定を正しく実施すると、スキャナーは正常に接続されるようになります。
3．スキャナーがMacbookに接続できない場合の対処方法
まず、電源ケーブルが正常に動作しているかを確認する必要があります。付属の2メートルのケーブルを使用してスキャナーをMacbookに接続した状態で、画面左上のAppleアイコンをクリックし、「このMacについて」を選択し、「システムレポート」を開いてください。ハードウェアセクションのUSB項目を確認すると、接続されているUSBデバイスの詳細情報が表示されます。
以下の2点を確認してください：USBインターフェースが3.0以上であることと、スキャナーが「Revo Product」として正しく認識されていること。
この2つの条件がどちらも満たされていれば、MacbookのUSBポート、使用中のケーブル、およびスキャナー本体のハードウェアは正常に動作していると判断できます。その場合は次のステップとして、ソフトウェア側の互換性に問題がないかを確認してください。
Revo Scanを正常に動作させるためには、他のソフトウェアとの競合を避ける必要があります。
特に、以下のソフトウェアが同時に起動していないことを確認してください。
Macの「アクティビティモニタ」を開き、該当するソフトウェアが動作している場合は、必ず終了させてからRevo Scanを起動してください。
4．スキャナーがスマホに接続できない場合の対処方法
- Androidデバイスで有線接続する場合
付属の2-in-1データケーブルを使用してスキャナーとAndroidデバイスを接続する際、USB接続の認証プロンプトが表示されないことがあります。
この場合は、一度スキャナーおよびスマートフォンのType-Cポートからケーブルを抜き、再度しっかりと接続し直してください。
多くの場合、これにより認証ダイアログが表示されるようになります。
- iOSデバイスでWi-Fi接続する場合
スキャナーのWi-Fiネットワークが検出されない場合は、付属の2メートルデータケーブルでスキャナーをパソコンに接続し、Revo Scanソフトウェアを起動してください。
ソフトウェア内の「設定」ボタンをクリックし、スキャナーのWi-Fi名（SSID）とパスワードが初期設定から変更されていないかをご確認ください。
万が一変更されている場合は、表示された新しい接続情報を使用して再接続してください。