1. スキャナーがPC( Windows)に接続できない場合
スキャナー接続に失敗する原因はたくさんあります。 以下の解決策を試してみることをお勧めします:
1) 接続の確認: スキャナーが正しいケーブル( USB Type-A-C ケーブル、またはType-C USB アダプタ )経由で PC に接続されていることを確認します。
2) 別の USB ポートに切り替え: スキャナーを別の USB 3.0 ポートに接続してみるか、ポートまたはケーブルのトラブルシューティングを行います。
3) Windows アイコンを右クリックしてデバイスマネージャーに入ります。「カメラ」を見つけてダブルクリックし、Depth カメラと RGB カメラのシリアル番号が正しく表示されているか確認します。シリアル番号が正しく表示されている場合は、「設定」>「プライバシーとセキュリティ」で「ファイアウォール」を選択し、ファイアウォール経由での Revo Scan のアクセスを許可します。
2. スキャナーが PC(Mac)に接続できない場合
1) 接続の確認: スキャナーが正しいケーブル USB Type-A-C ケーブル、または Type-C USB アダプタ)経由で PC に接続されていることを確認します。
2) ポートやケーブルの問題を解決するために、スキャナーを別の Thunderbolt ポートに接続してみてください。
3) Apple > Mac について > 詳細情報 > システムレポート > ハードウェア > USBをクリックして、Mac が USB ケーブルを認識しているか確認します。
4) Mac に以下のアプリケーションがインストールされているか確認してください。インストールされている場合は、完全に終了し、バックグラウンドで実行されていないことを確認してください。
3. Revo Scan でテクスチャにアクセスできない場合
1) スキャンー設定でカラースキャンが有効になっていない場合、テクスチャー機能にはアクセスできません。
2) デフォルト名 Aligned_***または Merged_***で示されるマージモデルの場合、テクスチャ機能にはアクセスできません。
4.プレビューウィンドウに点群や画像が表示されない場合
プレビューウィンドウに点群や画像が表示されない場合は、以下の解決策をお試しください:
1) 接続を確認してください: スキャナーが接続されていることを確認します。接続されると、深度カメラプレビューウィンドウに画像が表示されます。
2) 露出設定: Depth カメラの露出設定が正しく調整されていることを確認してください。明確な点群が現れるまで露出設定を調節してみてください。
3) スキャン距離: スキャナーと対象物の間のスキャン距離が良好または優れていることを確認します。距離が遠すぎたり近すぎたりすると、点群が正しくキャプチャされない場合があります。
4) 環境光: 環境光の強さも点群の表示に影響します。強すぎたり弱すぎたりする光による干渉を避けるため、スキャン環境が適度な明るさであることを確認してください。
5) 右上の「設定」ボタンをクリックし、「GPU 加速レンダリングを有効にする」オプションのオン/オフを切り替え、「保存」をクリックし、Revo Scan を再起動して問題が修正されるかどうかを確認します。
6) 問題が解決しない場合は、グラフィックカードのファームウェアを更新してください。
5.スキャンプロセスが中断または停止した場合
スキャンの遅れや中断の原因は、コンピュータの性能が大量のデータを処理するのに十分でないか、ソフトウェアの下位バージョンに何らかのエラーがある可能性があります。 以下の解決策をお試しください:
1) ソフトウェアの確認: Revo Scan を終了し、再起動します。問題が解決しない場合は、低バージョンによるエラーを避けるために、Revo Scan を最新バージョンにアップグレードします。
2) コンピュータのハードウェア構成をアップグレードする。データ処理能力を向上させるためにプロセッサをアップグレードし、コンピュータのメモリ容量を拡大し、データの読み取り/書き込み速度を向上させるために従来の機械式ハードドライブの代わりにソリッドステートドライブ( SSD )を取り付けます。
6. スキャナー過熱警告
スキャナーの過熱警告は、長時間の操作または高い環境温度が原因で発生することがあります。この警告が表示された場合は、次の操作を行ってください：
1) すぐにスキャンデータを保存してスキャンを停止してください。3D スキャナーを電源から外し、30 分間冷却します。
2) スキャナーを使用する際は、換気をよくしてください。Revopoint スキャナーの使用環境温度範囲は、0℃～40℃( 32℉～1049℉ )です。この温度範囲内で適切にご使用ください。