1.Wi-Fi 连接问题
需要用外部电源供电，即用充电宝或排插供电，若用电脑供电会被默认为有线连接。指示灯变绿后，打开电脑或手机的WiFi列表，找到扫描仪的WiFi，无需密码，连接成功后，打开Revo Scan即可看到扫描仪已连接。
⚠️若看到弹窗显示“此Wi-Fi无网络是否仍要连接”，要选“是，仍要连接”。
仅适用于POP 2、POP 3、MINI、MINI 2、RANGE、RANGE 2、INSPIRE。
2. 扫描仪无法连接到 Windows 计算机，该怎么办？
扫描仪无法连接到电脑。 深度相机没有任何图像；RGB 相机没有任何图像；预览窗口没有任何图像...
如果在连接扫描仪时遇到任何问题，请按照以下步骤操作：
第一步，检查数据线是否使用正确。包装里，2米长的数据线是电脑专用线，切勿用于手机，手机连接需要用二合一短数据线。
第二步，给扫描仪供电后，观察扫描仪背后的指示灯是否转绿。一直蓝灯或红灯或没有任何颜色变化一供电就是绿灯都是故障的表现。
第三步，换插不同的端口（USB 3.0或以上）或用不同的数据线排除端口老化和线材短路问题。
如果上述自检步骤不能解决问题，请尝试以下操作：
连接扫描仪后，右键左下角的Windows图标，打开“设备管理器”，找到“照相机”展开，正常情况会显示RGB相机和深度相机的SN码。如果在此界面找不到照相机，说明扫描仪没有被电脑正确识别为相机，多次插拔数据线检查是否能识别。注意观察其他部件是否带黄色感叹号图标⚠️(未知设备)或被识别成rockusb，联系客服团队提供进一步解决方案。
若SN码能被识别，右键左下角的Windows图标，打开"设置"，找到“隐私与安全”，找到"防火墙"，允许使用Revo Scan。还是在"设置" - “隐私与安全” 界面找到"相机"，“允许电脑访问相机”，允许访问Revo Scan访问相机。
以上情况都正面确认后扫描仪能够正常连接。
3. 扫描仪无法连接到 Macbook，该怎么办？
首先排查电源线是否正常工作，具体排查步骤是：用包裹里配备的2米长线把扫描连接至mac电脑，点击左上角的苹果图标 - 关于 - 更多信息 - 系统报告 - 硬件 - USB。确认USB接口为3.0或以上，且识别到Revo Product信息。满足以上条件则说明电脑接口、电源线和扫描仪正常工作，继续排查软件兼容性问题。
第二步排查是否电脑上还安装了如下软件，在运行Revo Scan时，确保以下软件全部保持关闭状态。具体可以在“活动监视器”中关闭。
4. 如果扫描仪无法连接到手机，该怎么办？
对于 Android 设备，在使用有线连接时 [使用二合一数据线]，可能会遇到不出现授权提示的情况。 在这种情况下，请尝试重新插入扫描仪和 Type-C 端口以解决问题。
对于 iOS 设备，可能会遇到无法检测到扫描仪的 Wi-Fi 的情况。 在这种情况下，请使用 2 米数据线将扫描仪连接到计算机，打开 Revo Scan，单击 "设置 "按钮，然后检查扫描仪的 Wi-Fi 和密码是否已更改为其他名称。